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    大型供水營銷管理案例--武漢市自來水有限公司

    已瀏覽:1952 來源:本站  發布時間:2022-12-29

    項目背景

    武漢市自來水有限公司智慧水務中心積極響應國家號召,推進優化營商環境改善措施,結合自身實際情況,率先在營業收費系統、客服熱線和報裝系統等進行升級改造計劃,優化及提升營商環境。


    服務內容

    營業收費系統

    報裝管理系統

    微信服務號

    微信營業廳

    網上營業廳

    “鄂匯辦”服務辦理

    支付寶繳費

    生活繳費

    客服熱線子系統

    手機外業APP


    應用成果

    ? “高效辦成一件事” 對外服務 

    ?  "三減三優" 對內流程優化

    ?  營銷業務全面數字化

    ?  信息化:圍繞用水便利指數全面信息化建設

    ?  城市服務共享應用,深化“一網通辦”

    ?  服務渠道多樣化

    ?  充分使用新技術

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